التطبيق لا يفتح أو يتوقّف فجأة، ما الحل؟

خطوات أولى سريعة

جرّب هذه الخطوات بالترتيب، وغالبًا ستحلّ المشكلة من أول محاولة.

• أغلق التطبيق تمامًا ثم أعد فتحه من جديد.
• أعد تشغيل هاتفك لتحرير الذاكرة المؤقتة.
• تأكّد من أنّ لديك مساحة تخزين كافية على الجهاز.
• تحقّق من اتصالك بالإنترنت عبر شبكة الواي فاي أو بيانات الهاتف.

تحديث التطبيق ونظام الهاتف

كثيرًا ما تُحلّ مشكلات التوقّف المفاجئ بمجرّد تثبيت آخر تحديث.

• افتح متجر التطبيقات وتحقّق من وجود تحديث لتطبيق نفسي.
• حدّث نظام تشغيل هاتفك إلى أحدث إصدار متاح.
• إذا استمرّت المشكلة، احذف التطبيق وأعد تثبيته (ستبقى بياناتك محفوظة في حسابك).

إذا استمرّت المشكلة

لا تقلق، نحن هنا لمساعدتك. تواصل مع فريق الدعم من داخل التطبيق أو عبر البريد، واذكر نوع هاتفك ونظام تشغيله لنساعدك بسرعة أكبر.