سياسة الخصوصية

في منصة "نَفْسِي الذكي" نُدرك أن خصوصيتك ليست مجرد التزام قانوني، بل هي أساس الثقة التي تمنحنا إياها عندما تتحدث إلينا عن أكثر مشاعرك خصوصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها، وما الحقوق المكفولة لك حيالها. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمة آمنة وفعّالة، وتشمل: بيانات الحساب التي تزوّدنا بها عند التسجيل (مثل الاسم والبريد الإلكتروني)؛ محتوى المحادثات النفسية التي تجريها مع مساعدنا الذكي؛ بيانات الاستخدام التقنية (مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الـ IP وسجلات الدخول)؛ ومعلومات الدفع التي تُعالَج عبر مزوّد دفع خارجي معتمد دون أن نخزّن أرقام بطاقاتك على خوادمنا.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتشغيل المنصة وتخصيص الدعم النفسي المقدَّم لك، ولتحسين دقة وجودة استجابات الذكاء الاصطناعي، ولإدارة اشتراكك ومعالجة المدفوعات، ولإرسال إشعارات الخدمة الضرورية، ولضمان أمان الحساب ومنع إساءة الاستخدام. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نستخدم محتوى محادثاتك النفسية لأغراض إعلانية بأي حال من الأحوال.

سرية المحادثات النفسية

نتعامل مع محادثاتك النفسية باعتبارها أكثر البيانات حساسية لدينا. تُحفظ هذه المحادثات بسرّية تامة، ولا يُسمح بالاطلاع عليها إلا في أضيق الحدود التقنية الضرورية لتشغيل الخدمة. لا نشارك مضمون جلساتك مع أي جهة خارجية، ولا نربطها بهويتك العلنية في أي تقارير أو تحليلات. أي معالجة لتحسين النماذج تتم — حيثما كان ذلك ممكناً — على بيانات مجهّلة الهوية بعد إزالة المعرّفات الشخصية. تذكّر أن "نَفْسِي الذكي" أداة دعم وليست بديلاً عن العلاقة العلاجية مع مختص، ولا يطّلع عليها معالج بشري ما لم تطلب أنت ذلك صراحةً.

تخزين البيانات وأمانها

تُخزَّن بياناتك على بنية تحتية سحابية آمنة، وتُشفَّر أثناء النقل عبر بروتوكول TLS وأثناء التخزين باستخدام معايير تشفير قوية. نطبّق ضوابط وصول صارمة قائمة على الحاجة إلى المعرفة، ومراقبة أمنية مستمرة، وممارسات تطوير آمنة. ورغم اتخاذنا تدابير معقولة لحماية معلوماتك، فإنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام عبر الإنترنت بنسبة مئة بالمئة، ونلتزم بإخطارك وفق ما يقتضيه القانون في حال وقوع أي خرق يمسّ بياناتك.

مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في حدود ضيقة وضرورية: مع مزوّدي خدمات موثوقين يعملون بالنيابة عنا (مثل استضافة الخوادم ومعالجة المدفوعات) ويلتزمون تعاقدياً بحماية بياناتك؛ أو عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي ملزِم؛ أو لحماية سلامة المستخدمين ومنع ضرر جسيم وشيك. في جميع الأحوال نقتصر على القدر الأدنى من البيانات اللازم لتحقيق الغرض.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها، وطلب حذف حسابك ومحادثاتك، والاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت، والحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل. لممارسة أي من هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الموضّحة أدناه، وسنستجيب لطلبك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتشغيل المنصة وتذكّر تفضيلاتك وتحليل الأداء. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من التفاصيل يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر صفحة التواصل، وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن.